Supprimer votre compte Qwestify

Qwestify — application de quêtes chez les commerçants de la région genevoise, éditée par Qwestify · Contact : legal@qwestify.ch

Page mise à jour le 30 octobre 2026

Vous jouez sur Qwestify

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment et sans frais :

connectez-vous à Qwestify ;
ouvrez Paramètres ;
touchez Supprimer mon compte, puis écrivez SUPPRIMER pour confirmer.

Supprimer mon compte

La suppression est immédiate et définitive. Si vous êtes la seule personne qui gère un commerce sur Qwestify, suivez plutôt les étapes ci-dessous.

Vous gérez un commerce sur Qwestify

connectez-vous à votre espace annonceur ;
ouvrez l'onglet Paramètres ;
touchez Quitter Qwestify, puis écrivez SUPPRIMER pour confirmer.

Ouvrir l'espace annonceur

Votre départ prend effet tout de suite, et le mois en cours n'est pas remboursé. Pendant 30 jours, vous pouvez encore valider les bons déjà gagnés par les joueurs, ou annuler votre départ. Le 31e jour, la fiche du commerce et votre compte sont supprimés. Nous vous le confirmons par email le jour de votre demande, puis le 31e jour.

Si d'autres personnes gèrent le même commerce, seul votre accès est retiré. Si vous ne gérez aucun commerce seul, votre compte est supprimé tout de suite.

Votre commerce n'a pas de compte sur Qwestify ? Écrivez-nous à legal@qwestify.ch : à votre demande, nous lançons le départ pour vous, et vous pouvez l'annuler pendant les 30 jours.

Pour arrêter seulement votre abonnement et garder votre compte, écrivez-nous plutôt à legal@qwestify.ch : l'arrêt prend effet à la fin du mois déjà réglé. Le détail figure dans nos conditions générales Partenaires.

Vous n'avez plus accès à votre compte

Vous avez oublié votre mot de passe ? Choisissez-en un nouveau : sur la page de connexion, touchez Mot de passe oublié ?, indiquez l'adresse email de votre compte, puis saisissez le code à 6 chiffres reçu par email. Vous pourrez ensuite supprimer votre compte comme indiqué plus haut.

Choisir un nouveau mot de passe

Vous pouvez aussi écrire à legal@qwestify.ch depuis l'adresse email de votre compte, en demandant sa suppression. C'est ce qui nous permet de savoir que la demande vient bien de vous : nous ne pouvons pas donner suite à une demande envoyée depuis une autre adresse. Nous supprimons le compte dans un délai de 30 jours au plus, et nous vous répondons une fois que c'est fait.

Écrire à legal@qwestify.ch

Ce qui est effacé

votre compte : adresse email, mot de passe, connexions en cours et historique de connexion ;
votre profil : pseudo, photo ou avatar, prénom, nom, adresse, code postal, pays, téléphone, choix concernant nos actualités ;
vos favoris, vos quêtes en cours, votre place dans votre ligue et dans votre poule, et l'historique de vos bonus quotidiens.

Ce que vous perdez

Vos XP, votre niveau, votre ligue, votre série et vos diamants, ainsi que vos bons non utilisés : ils expirent au moment de la suppression. Pensez à utiliser vos bons avant.

Ce qui est conservé

Pour que les statistiques des commerçants et les comptes du jeu restent justes, nous gardons l'historique de jeu de votre compte, dissocié de votre identité : quêtes et campagnes terminées, XP gagnés ou dépensés, diamants gagnés, bons obtenus et leur sort (utilisé ou expiré), réponses aux sondages, « j'aime » et résultats de saison. Ces données sont rattachées à un identifiant tiré au hasard au moment de la suppression, sans aucun lien gardé avec votre compte, et leurs dates sont arrondies au jour. Elles ne portent plus ni votre pseudo, ni votre adresse email, ni aucune autre information de votre profil.

Copies de sauvegarde. Il n'en existe aucune aujourd'hui : nous n'en faisons pas, et l'offre que nous utilisons chez notre hébergeur de base de données n'en comprend pas. Vos données effacées ne sont donc gardées dans aucune copie de sauvegarde.

Journaux techniques. Les journaux de nos hébergeurs (adresse IP, date et heure, adresse demandée) sont conservés 1 jour au plus.

Effacer seulement certaines données

Vous pouvez garder votre compte et effacer vous-même une information facultative de votre profil — nom, prénom, téléphone, pays, adresse, code postal : dans Paramètres, videz le champ, puis enregistrez.

Votre photo : dans Paramètres, touchez « Réinitialiser ». Elle est effacée, fichier compris, et votre robot revient.

Pour toute autre donnée, écrivez à legal@qwestify.ch depuis l'adresse email de votre compte, en précisant ce que vous voulez effacer : nous le faisons dans un délai de 30 jours au plus.

Votre adresse email et votre pseudo, nécessaires au compte, ne s'effacent qu'en supprimant le compte.

En savoir plus

Le détail figure dans nos conditions générales d'utilisation, nos conditions générales Partenaires et notre politique de confidentialité.