Conditions générales d'utilisation
Qwestify — entreprise individuelle exploitée par Jonathan Kolo · Route du Bois-de-Bay 83, 1242 Satigny, Suisse · Contact : legal@qwestify.ch
En vigueur depuis le 26 octobre 2026
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1. Ce qu'est Qwestify
Qwestify est une plateforme de jeu qui vous propose des quêtes à réaliser chez des commerçants partenaires, principalement dans la région genevoise. En accomplissant ces quêtes, vous gagnez des points d'expérience, vous progressez en niveau, et vous pouvez obtenir des récompenses offertes par ces commerçants.
Le service est édité par Qwestify, entreprise individuelle exploitée par Jonathan Kolo, dont l'adresse figure en tête du présent document.
Qwestify est gratuit pour les joueurs. Vous ne payez jamais rien, ni pour créer un compte, ni pour jouer, ni pour obtenir une récompense. Ce sont les commerçants partenaires qui financent leurs campagnes.
2. Acceptation de ces conditions
En créant un compte ou en utilisant Qwestify, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une d'elles, n'utilisez pas la plateforme.
3. Qui peut utiliser Qwestify
3.1 Âge minimum
Qwestify est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans. En créant un compte, vous déclarez avoir cet âge.
3.2 Votre compte
Pour jouer, vous créez un compte avec une adresse email valide, un pseudo et un mot de passe.
Vous vous engagez à :
- fournir une adresse email exacte, dont vous êtes titulaire ;
- garder votre mot de passe confidentiel ;
- nous prévenir sans délai à legal@qwestify.ch si vous soupçonnez que quelqu'un utilise votre compte.
Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.
3.3 Un seul compte par personne
Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte. Créer plusieurs comptes pour multiplier les récompenses est interdit et entraîne la suppression de tous les comptes concernés ainsi que l'annulation des bons obtenus.
3.4 Votre pseudo
Votre pseudo est unique sur la plateforme et visible par les autres joueurs, notamment au classement. Choisissez-le en conséquence.
Un pseudo ne doit pas être injurieux, haineux, obscène, ni porter atteinte aux droits d'un tiers (marque, nom d'une personne réelle, usurpation d'identité). Nous pouvons modifier ou supprimer un pseudo qui contrevient à cette règle, après vous en avoir informé lorsque c'est possible.
Vous pouvez changer de pseudo à tout moment depuis vos paramètres.
4. Comment fonctionne le jeu
4.1 Quêtes et campagnes
Les commerçants partenaires publient des quêtes, regroupées en campagnes. Une quête peut consister à se rendre dans un commerce, répondre à une question, découvrir une offre, ou toute autre action décrite dans la quête elle-même.
Chaque quête indique ce qu'elle demande, ce qu'elle rapporte, et sa période de validité.
Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou retirer une quête à tout moment, notamment lorsque le commerçant met fin à sa campagne.
4.2 Points d'expérience, niveaux et ligues
En accomplissant des quêtes, vous gagnez des points d'expérience (XP) qui déterminent votre niveau et votre ligue (de Bronze à Diamant).
Le calcul des XP suit des règles de jeu appliquées automatiquement par nos serveurs. Nous pouvons faire évoluer ces règles, ajuster les barèmes, ou remettre les compteurs de saison à zéro au début d'une nouvelle saison.
4.3 Connexion quotidienne et série
Une connexion quotidienne vous permet d'alimenter votre série. Si vous interrompez votre série, vous pouvez la réparer en dépensant des points d'expérience que vous avez gagnés — jamais avec de l'argent réel.
4.4 Diamants
Les diamants sont une monnaie interne au jeu. Ils s'obtiennent uniquement en jouant. Ils ne s'achètent pas et ne peuvent pas être achetés.
4.5 Aucun jeu de hasard
Qwestify ne comporte aucun élément de hasard. Les récompenses s'obtiennent en accomplissant les actions décrites dans les quêtes, jamais par tirage au sort, roue, loterie ou attribution aléatoire.
Aucune mise, aucun paiement, aucune contrepartie financière n'est jamais demandée à un joueur. Qwestify n'est donc pas un jeu d'argent.
5. Les XP, niveaux, ligues et diamants n'ont aucune valeur monétaire
C'est un point important, et nous le disons sans ambiguïté.
Vos points d'expérience, votre niveau, votre ligue, votre série et vos diamants sont des éléments de jeu. Ils :
- n'ont aucune valeur monétaire ;
- ne constituent ni un avoir, ni un crédit, ni une créance sur Qwestify ou sur un commerçant ;
- ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ;
- ne peuvent pas être transférés, vendus, cédés ou donnés à un autre joueur ;
- ne sont pas remboursables, en aucune circonstance.
Ils peuvent être ajustés, recalculés ou remis à zéro dans le cadre de l'évolution du jeu ou du passage à une nouvelle saison.
6. Les bons et récompenses
6.1 Comment vous obtenez un bon
Lorsque vous remplissez les conditions d'une quête ou d'une campagne, un bon vous est attribué. Il apparaît dans votre compte.
6.2 Comment un bon fonctionne
Chaque bon est rattaché à votre compte et identifié par un code unique, présenté sous forme de code-barres. Vous le présentez au commerçant, qui le scanne pour le valider.
Un bon ne fonctionne qu'une seule fois. Une fois scanné, il est définitivement consommé et ne peut plus être réutilisé, y compris si vous en conservez une capture d'écran.
6.3 Durée de validité
Sauf mention contraire, un bon est valable 30 jours à compter de son obtention. Certaines quêtes ou campagnes peuvent prévoir une durée différente ; elle est alors indiquée sur la quête concernée, avant que vous ne l'entrepreniez.
La date d'expiration figure sur chaque bon. Passée cette date, le bon n'est plus utilisable et ne peut être ni prolongé, ni remplacé, ni échangé. Pensez à utiliser vos bons avant qu'ils n'expirent.
6.4 Ce que vous ne pouvez pas faire avec un bon
Un bon est personnel et non transférable. Il ne peut être ni vendu, ni revendu, ni échangé, ni cédé à un tiers, ni contre de l'argent, ni contre autre chose.
Toute tentative de revente entraîne l'annulation du bon et la suspension du compte.
6.5 Récompenses de valeur
Pour certaines récompenses de valeur particulière, Qwestify peut demander que le bon soit rattaché à un prénom et un nom, afin que le commerçant puisse s'assurer que la personne qui le présente en est bien la bénéficiaire. Le cas échéant, cette exigence est indiquée sur la quête concernée avant que vous ne l'entrepreniez.
6.6 Qui fournit la récompense
La récompense est offerte et fournie par le commerçant partenaire, pas par Qwestify. Qwestify émet le bon et en garantit le fonctionnement technique ; c'est le commerçant qui remet le produit ou le service.
7. Le rôle de Qwestify
Qwestify est un intermédiaire entre vous et les commerçants partenaires.
Nous ne vendons aucun produit, nous n'exploitons aucun commerce, et nous ne fournissons aucun des biens ou services proposés en récompense.
En conséquence :
- le commerçant partenaire est seul responsable de la qualité, de la conformité, de la sécurité et de la disponibilité des produits et services qu'il propose ;
- le commerçant est seul responsable de l'exécution de la récompense qu'il a acceptée d'offrir ;
- toute réclamation relative à un produit consommé ou à un service reçu chez un commerçant relève de votre relation avec ce commerçant.
Cela ne nous dispense pas de nos propres obligations : nous répondons du fonctionnement de la plateforme, de l'émission correcte des bons, et de la protection de vos données.
8. Si un commerçant refuse d'honorer un bon valide
Cela ne devrait pas arriver — nos commerçants s'y engagent contractuellement. Si cela se produit, voici ce qui se passe.
- Étape 1. Signalez-le depuis les options de votre profil, ou écrivez-nous à legal@qwestify.ch. Indiquez le commerce, la date et le bon concerné.
- Étape 2. Nous contactons le commerçant dans un délai de 48 heures ouvrables.
- Étape 3. Si le refus n'est pas justifié, nous réémettons votre bon ou, si ce n'est pas possible, nous vous dédommageons en points d'expérience.
- Étape 4. En cas de refus répétés, nous suspendons les campagnes du commerçant concerné.
Ce dispositif ne vous prive d'aucun droit que vous pourriez faire valoir directement auprès du commerçant.
9. Ce qui est interdit
Il est interdit :
- de créer plusieurs comptes, ou de créer un compte au nom d'une autre personne ;
- de tricher, de manipuler le système de quêtes, de valider une quête sans l'avoir réellement accomplie ;
- d'utiliser des scripts, robots, automatisations ou tout moyen technique visant à obtenir des récompenses sans jouer ;
- de tenter d'accéder à des données ou à des fonctionnalités qui ne vous sont pas destinées, de contourner nos protections, ou de sonder la sécurité de la plateforme sans autorisation écrite ;
- de vendre, revendre, échanger ou transférer un bon, un compte, des XP ou des diamants ;
- d'usurper l'identité d'une autre personne, d'un commerçant ou de Qwestify ;
- de perturber le fonctionnement du service, ou de porter atteinte aux droits d'autrui.
10. Ce que nous pouvons faire en cas de manquement
En cas de manquement aux présentes conditions, et selon sa gravité, nous pouvons :
- vous adresser un avertissement ;
- annuler les bons, XP ou diamants obtenus de manière irrégulière ;
- suspendre temporairement votre compte ;
- supprimer définitivement votre compte.
Nous vous informons de la mesure prise et de son motif, sauf lorsque la loi s'y oppose. Vous pouvez la contester en écrivant à legal@qwestify.ch, et nous réexaminons alors votre situation.
Aucune indemnité n'est due en cas de suppression d'un compte pour manquement.
11. Disponibilité du service
Nous faisons notre possible pour que Qwestify fonctionne bien, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.
Le service peut être indisponible pour maintenance, mise à jour, incident technique, ou en raison d'une défaillance d'un prestataire. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire, sauf faute grave de notre part.
Nous pouvons faire évoluer la plateforme, ajouter ou retirer des fonctionnalités, et modifier les règles de jeu. En cas de changement important pour les joueurs, nous vous en informons.
12. Vos données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre
politique de confidentialité, qui indique ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le conservons, et quels sont vos droits.
En résumé : nous collectons le minimum, nous ne vendons rien à personne, et vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment.
13. Nos communications
Aujourd'hui, un seul email vous est envoyé automatiquement : celui qui confirme votre inscription (vous pouvez demander à le recevoir à nouveau). Il fait partie du service.
Nous pouvons aussi vous écrire nous-mêmes pour une information importante sur votre compte : par exemple pour répondre à une demande, pour vous prévenir avant de supprimer un compte inactif (article 14.5) ou pour vous annoncer une modification des présentes conditions (article 16).
Nous n'envoyons aucun email promotionnel aujourd'hui. Si nous en envoyons un jour (actualités, nouvelles campagnes, bons plans), ce sera uniquement aux personnes qui l'ont accepté en cochant la case prévue à cet effet, et chacun de ces messages permettra de se désinscrire.
14. Suppression de votre compte
14.1 Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sans justification et sans frais, de deux façons :
- depuis l'application : Paramètres → Supprimer mon compte, puis écrivez SUPPRIMER pour confirmer ;
- par email à legal@qwestify.ch, envoyé depuis l'adresse de votre compte : c'est ce qui nous permet de savoir que la demande vient bien de vous, et nous ne pouvons pas donner suite à une demande envoyée depuis une autre adresse. Nous la traitons dans un délai de 30 jours au plus.
Si vous êtes la seule personne qui gère un commerce sur Qwestify, la suppression passe par votre espace annonceur : onglet Paramètres →
Quitter Qwestify. Ce départ, qui dure 30 jours, est décrit dans les
conditions générales Partenaires.
14.2 Ce qui se passe quand vous supprimez votre compte
La suppression est immédiate et définitive : nous ne pouvons pas la défaire.
Ce qui est effacé. Votre compte (adresse email, mot de passe, connexions en cours et historique de connexion), votre profil (pseudo, photo ou avatar, prénom, nom, adresse, code postal, pays, téléphone, choix concernant nos actualités), vos favoris, vos quêtes en cours, votre place dans votre ligue et dans votre poule, l'historique de vos bonus quotidiens et vos éventuelles demandes d'inscription comme commerçant. Sur l'appareil depuis lequel vous supprimez votre compte, les informations que Qwestify y gardait sont effacées aussi.
Ce que vous perdez. Vos XP, votre niveau, votre ligue, votre série et vos diamants, ainsi que vos bons non utilisés : ils expirent au moment de la suppression. Utilisez vos bons avant de partir.
Ce qui est conservé, dissocié de votre identité. Pour que les statistiques des commerçants et les comptes du jeu restent justes, nous gardons l'historique de jeu de votre compte : les quêtes et campagnes terminées, les XP gagnés ou dépensés et les diamants gagnés, les bons obtenus et leur sort (utilisé ou expiré), vos réponses aux sondages, vos « j'aime » et vos résultats de saison. Ces données sont rattachées à un identifiant tiré au hasard au moment de la suppression : aucun lien entre cet identifiant et votre compte n'est gardé, nulle part, et elles ne portent plus ni votre pseudo, ni votre adresse email, ni aucune autre information de votre profil. Leurs dates sont arrondies au jour.
14.3 Effacer certaines données sans supprimer votre compte
Vous pouvez effacer vous-même une information facultative de votre profil — nom, prénom, téléphone, pays, adresse, code postal : dans vos paramètres, videz le champ, puis enregistrez. Elle est effacée de votre compte et de la mémoire de votre appareil.
Votre photo : dans vos paramètres, touchez « Réinitialiser ». La photo est effacée, fichier compris, et votre avatar redevient le robot dessiné à partir de votre pseudo.
Pour toute autre donnée, écrivez à legal@qwestify.ch depuis l'adresse de votre compte, en précisant ce que vous voulez effacer. Nous le faisons dans un délai de 30 jours au plus.
Votre adresse email et votre pseudo sont nécessaires au fonctionnement du compte : pour les effacer, il faut supprimer le compte.
14.4 Si un commerçant quitte Qwestify
Quand un commerçant partenaire quitte Qwestify, ses quêtes et ses campagnes sont retirées aussitôt : vous ne pouvez plus les jouer. Les bons que vous avez déjà obtenus chez lui restent valables 30 jours au plus — jusqu'à la veille du jour où sa fiche est supprimée —, ou jusqu'à leur date d'expiration si elle tombe avant. Passé ce délai, ils expirent. La page « Mes bons » indique la date limite sur chaque bon concerné.
Si le commerçant annule son départ, vos bons retrouvent leur date d'expiration d'origine.
14.5 Compte inactif
Si vous ne vous connectez pas pendant 24 mois, nous vous prévenons par email. Sans connexion de votre part dans les 30 jours qui suivent, nous supprimons votre compte, avec exactement les mêmes effets qu'une suppression que vous feriez vous-même (article 14.2).
14.6 Nous supprimons votre compte
Nous pouvons supprimer un compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions, dans les conditions prévues à l'article 10.
15. Propriété intellectuelle
Le nom Qwestify, le logo, l'interface, les textes, les visuels, la structure du jeu et le code de la plateforme sont protégés et demeurent notre propriété ou celle de nos partenaires.
Votre compte vous donne le droit d'utiliser Qwestify à titre personnel. Il ne vous transfère aucun droit sur ces éléments. Toute reproduction, extraction ou exploitation non autorisée est interdite.
Les marques, logos et contenus des commerçants partenaires restent la propriété de ces derniers.
16. Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier ces conditions, notamment pour tenir compte d'une évolution du service ou de la réglementation.
En cas de modification substantielle, nous vous en informons par email ou par une notification dans l'application avant son entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte. Continuer à utiliser Qwestify après l'entrée en vigueur vaut acceptation.
Les modifications mineures (corrections, précisions) prennent effet à leur publication.
17. Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, nous vous invitons d'abord à nous écrire à legal@qwestify.ch : la grande majorité des situations se règle par une conversation.
À défaut d'accord, le for est à Genève, Suisse.
Si vous résidez dans l'Union européenne et agissez en qualité de consommateur, cette clause ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence, ni de la possibilité de saisir les tribunaux de ce pays.
18. Divers
Langue. Ces conditions sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française fait foi.
Nullité partielle. Si une clause devait être jugée invalide, les autres resteraient pleinement applicables.
Cession. Nous pouvons transférer les présentes conditions et le contrat qui nous lie à une société que nous constituerions pour exploiter Qwestify, sans que cela modifie vos droits.
19. Nous contacter
Pour toute question sur ces conditions, sur votre compte ou sur un bon :
Politique de confidentialité
Qwestify — entreprise individuelle exploitée par Jonathan Kolo · Route du Bois-de-Bay 83, 1242 Satigny, Suisse · Contact : legal@qwestify.ch
En vigueur depuis le 26 octobre 2026
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1. En résumé
Qwestify est une plateforme de quêtes gamifiées qui met en relation des joueurs et des commerçants locaux à Genève.
Pour jouer, une adresse email et un pseudo suffisent. Vos paramètres vous permettent d'ajouter d'autres informations — prénom, nom, adresse, téléphone — mais tous ces champs sont facultatifs : vous pouvez les laisser vides, et les effacer vous-même à tout moment depuis vos paramètres.
Nous ne demandons aucune pièce d'identité, aucune date de naissance, aucune coordonnée bancaire. Nous ne vendons vos données à personne et nous n'utilisons aucun cookie publicitaire.
Cette politique explique en détail ce que nous faisons de vos données et quels droits vous avez.
2. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Qwestify, entreprise individuelle exploitée par Jonathan Kolo, dont l'adresse figure en tête de ce document.
Pour toute question relative à vos données, une seule adresse : legal@qwestify.ch. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.
3. Quel droit s'applique
Qwestify est établi en Suisse. Le traitement de vos données est soumis à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d'application.
Si vous résidez dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique également à votre égard. Cette politique est rédigée pour respecter les deux textes.
4. Les données que nous collectons
4.1 Données de compte
Lors de votre inscription, nous collectons :
- votre adresse email ;
- votre pseudo ;
- votre mot de passe, qui n'est jamais stocké en clair — seule une empreinte cryptographique irréversible est conservée par notre prestataire d'authentification.
Un avatar vous est attribué automatiquement : un petit robot dessiné à partir de votre pseudo, directement dans votre navigateur, sans faire appel à aucun service extérieur. Il est ensuite rangé chez notre hébergeur, avec les autres fichiers du site.
Si vous le souhaitez, vous pouvez le remplacer par une photo, depuis vos paramètres. Aucune photo n'est demandée. Votre avatar ou votre photo s'affiche là où apparaît votre pseudo, notamment au classement. Comme toute image du site, il peut être affiché par toute personne qui connaît son adresse.
4.2 Informations de profil — toutes facultatives
Votre page paramètres vous permet de renseigner, si vous le souhaitez :
| Information | À quoi elle sert |
|---|
| Prénom et nom | Vous adresser la parole autrement que par votre pseudo, et rattacher une récompense de valeur à une personne lorsque c'est nécessaire |
| Adresse et code postal | Vous envoyer une récompense physique par voie postale, et connaître de façon agrégée les zones d'où viennent nos joueurs |
| Pays | Adapter la langue dans laquelle nous nous adressons à vous (français, allemand, italien ou romanche) |
| Téléphone | Vous contacter en cas de problème sur un bon |
Aucun de ces champs n'est obligatoire. Vous pouvez utiliser Qwestify pleinement sans en remplir un seul, et les modifier ou les effacer vous-même quand vous voulez depuis vos paramètres : pour effacer un champ, videz-le, puis enregistrez.
Nous vous recommandons de ne renseigner votre adresse que si vous souhaitez pouvoir recevoir des récompenses par courrier.
4.3 Données d'activité
Pendant que vous utilisez la plateforme, nous enregistrons :
- les quêtes que vous commencez et celles que vous terminez, avec leur date ;
- votre progression dans les campagnes ;
- vos points d'expérience (XP) et votre niveau ;
- votre série de connexions quotidiennes (« GM ») ;
- les quêtes que vous mettez en favori ;
- les quêtes que vous signalez d'un « j'aime » ;
- vos réponses aux sondages proposés dans certaines quêtes ;
- vos résultats de fin de saison : votre ligue et votre rang dans votre poule.
Ces données sont ce qui fait fonctionner le jeu : sans elles, il n'y a ni progression, ni classement, ni récompense.
4.4 Bons et récompenses
Lorsque vous obtenez un bon, nous enregistrons le bon attribué, le code unique associé, sa date d'obtention, sa date d'expiration et son statut (utilisé ou non).
Le bon est rattaché à votre compte et identifié par un code à usage unique. Il est présenté au commerçant sous forme de code-barres et devient définitivement inutilisable après sa validation.
4.5 Position géographique
Le filtre « Autour de moi » trie les quêtes en fonction de votre distance aux commerces.
Nous ne stockons pas vos coordonnées GPS. Lorsque vous activez ce filtre, votre navigateur vous demande l'autorisation de partager votre position. Celle-ci est lue à cet instant, utilisée pour calculer les distances et trier les quêtes, puis immédiatement oubliée. Rien n'est envoyé ni enregistré sur nos serveurs.
Vous pouvez refuser. Le filtre reste alors visible et vous propose simplement d'activer votre position plus tard. Aucune autre fonctionnalité n'est bloquée.
4.6 Communications
Si vous cochez la case correspondante, nous enregistrons votre consentement à recevoir nos actualités et bons plans par email. Cette case est facultative, décochée par défaut, et distincte de l'acceptation des conditions d'utilisation.
Aux joueurs, le seul email que nous envoyons automatiquement aujourd'hui confirme l'inscription ; il est envoyé indépendamment de ce choix. Nous n'envoyons pas encore d'actualités. Les commerçants reçoivent en plus les emails liés à leur départ (4.8).
4.7 Données techniques
Nos hébergeurs enregistrent automatiquement des journaux techniques : adresse IP, date et heure, adresse demandée et type de navigateur. Ces journaux servent au fonctionnement, au diagnostic des pannes et à la détection des abus, et ne sont pas exploités à des fins commerciales. Ceux de Supabase (base de données, connexion, fichiers) sont conservés 1 jour ; ceux de Vercel (diffusion du site), 1 jour au plus.
Vos connexions. Pour chaque appareil sur lequel vous êtes connecté, notre prestataire d'authentification garde l'adresse IP et le type de navigateur de la connexion. Ces informations sont effacées quand vous vous déconnectez de cet appareil, ou quand vous supprimez votre compte.
Stockage local dans votre navigateur. Qwestify enregistre quelques informations directement sur votre appareil : votre jeton de session, votre préférence de thème clair ou sombre, et certains éléments de votre profil mis en cache pour l'affichage. Ces stockages sont nécessaires au fonctionnement du service et ne servent à aucun suivi publicitaire. Notre
politique de cookies les détaille un par un.
4.8 Données des commerçants partenaires
Pour les commerçants, nous collectons les informations nécessaires à la relation commerciale : nom du commerce, adresse, nom du contact, téléphone et email professionnels.
Ces coordonnées ne sont pas visibles publiquement. Elles sont accessibles uniquement à l'administration de Qwestify.
Les emails liés à un départ. Quand un commerce quitte Qwestify, nous écrivons à la personne qui a demandé le départ (ou, si Qwestify l'a lancé à la demande du commerce, aux personnes qui le gèrent) et à l'adresse de contact du commerce : une confirmation le jour de la demande, puis un email le jour où la fiche est supprimée. Ces emails partent de contact@qwestify.ch, par la messagerie de Hostinger. Pour les envoyer, l'adresse et le texte restent dans notre file d'envoi jusqu'à ce que l'email parte, 7 jours au plus, même si l'envoi échoue ; il n'en reste ensuite qu'une trace sans adresse (le type d'email, sa date, son résultat), effacée au bout de 90 jours.
Les images d'un commerce qui part (logo, couverture, visuels de ses quêtes et campagnes) sont effacées de notre stockage le 31e jour, sauf celles qu'un autre commerce ou Qwestify utilise encore.
4.9 Ce que nous ne collectons pas
Nous ne demandons ni pièce d'identité, ni copie de document officiel, ni date de naissance, ni coordonnées bancaires de joueur.
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la loi : ni origine, ni convictions, ni données de santé, ni vie intime.
Nous ne conservons jamais vos coordonnées GPS.
5. Pourquoi nous traitons ces données
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|
| Créer et gérer votre compte, vous authentifier | Email, pseudo, mot de passe | Exécution du contrat |
| Personnaliser nos échanges avec vous | Prénom, nom | Votre consentement |
| Vous envoyer une récompense physique par courrier | Nom, adresse, code postal | Exécution du contrat |
| Adapter la langue de nos communications | Pays | Votre consentement |
| Vous contacter en cas de problème sur un bon | Téléphone | Votre consentement |
| Connaître de façon agrégée les zones d'où viennent nos joueurs | Code postal | Intérêt légitime |
| Faire fonctionner le jeu : quêtes, progression, XP, favoris | Données d'activité | Exécution du contrat |
| Afficher le classement public | Pseudo, avatar, niveau, XP | Exécution du contrat |
| Attribuer et valider vos bons | Bons, codes, statuts | Exécution du contrat |
| Trier les quêtes par distance | Position lue à la volée, non stockée | Votre consentement |
| Vous envoyer nos actualités et bons plans | Email | Votre consentement |
| Prévenir la fraude et les abus | Activité, journaux techniques | Intérêt légitime |
| Améliorer la plateforme au moyen de statistiques agrégées | Données d'activité agrégées | Intérêt légitime |
| Gérer la relation commerciale avec les commerçants | Données commerçants | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables | Documents de facturation | Obligation légale |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
6. Ce qui est visible par les autres
Le classement est public. Votre pseudo, votre avatar, votre niveau et vos XP y apparaissent. Choisissez donc un pseudo qui ne vous identifie pas si vous préférez rester discret — vous pouvez en changer à tout moment dans les paramètres de votre compte.
Votre email n'est jamais visible par les autres joueurs.
Le commerçant partenaire voit le pseudo des joueurs qui réalisent ses quêtes, ainsi que les statistiques de participation à ses campagnes. Il ne reçoit ni votre email, ni votre téléphone, ni votre nom, ni votre adresse, ni votre position.
Nous pouvons présenter à nos commerçants des statistiques agrégées sur les zones d'où viennent les joueurs — par exemple « 40 % des participants viennent du secteur de Carouge ». Ces statistiques portent sur des groupes, jamais sur des individus, et ne permettent d'identifier personne. Aucune adresse individuelle n'est jamais communiquée à un commerçant.
Le nombre de « j'aime » que reçoit une quête n'est pas affiché aux joueurs. Il est consultable uniquement par l'administration de Qwestify, à des fins d'analyse.
7. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et nous ne les cédons à aucune régie publicitaire.
Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité :
| Prestataire | Rôle | Où sont les données |
|---|
| Supabase | Base de données, authentification, stockage des fichiers (avatars, photos, images), et la fonction qui envoie les emails de départ des commerçants (exécutée à Paris) | Base de données et fichiers hébergés en France (Paris), chez Amazon Web Services. Société contractante établie à Singapour ; ses sous-traitants, dont Amazon Web Services, Cloudflare et Google, sont établis notamment aux États-Unis. Un accord de sous-traitance conforme au RGPD a été conclu. |
| Vercel | Hébergement et diffusion du site | Réseau de diffusion international : chaque page vous est servie depuis un point proche de vous. Société établie aux États-Unis. |
| Hostinger | Nom de domaine et messagerie : réception des emails envoyés à legal@qwestify.ch, et envoi des emails de Qwestify (la confirmation d'inscription et les emails de départ des commerçants partent de contact@qwestify.ch). Hostinger reçoit donc l'adresse de chaque destinataire et le contenu des emails que nous envoyons. | Europe : société établie à Chypre ; selon Hostinger, les données sont conservées au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Lituanie ou à Chypre. |
Vidéos. Si une quête contient une vidéo, celle-ci est lue depuis YouTube (Google), en mode de confidentialité renforcée : votre navigateur contacte alors directement YouTube, qui voit votre adresse IP.
Liens vers d'autres sites. Lorsque vous touchez un lien vers un réseau social, une carte ou le site d'un commerçant, vous quittez Qwestify : ce site reçoit votre visite et la traite selon ses propres règles.
Nous pouvons également être amenés à communiquer des données si la loi nous y oblige, ou pour faire valoir nos droits en justice.
8. Transferts hors de Suisse
Votre base de données et vos fichiers sont hébergés en France (Paris), dans l'Union européenne, dont la Suisse reconnaît le niveau de protection comme adéquat.
Certains de nos prestataires, ou leurs sous-traitants, sont établis hors de Suisse et de l'Union européenne, ce qui peut impliquer un accès à vos données depuis ces pays, notamment pour la maintenance technique ou la diffusion du site :
- Supabase (société contractante à Singapour, sous-traitants notamment aux États-Unis) : les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, adaptées au droit suisse, prévues par son accord de sous-traitance ; Supabase met en outre à la disposition de ses clients une analyse d'impact de ces transferts (« Transfer Impact Assessment »), que nous avons obtenue ;
- Vercel (États-Unis) : la société est certifiée selon le cadre de protection des données entre la Suisse et les États-Unis (Swiss-U.S. Data Privacy Framework), que la Suisse reconnaît comme offrant un niveau de protection adéquat ;
- Hostinger : selon Hostinger, les données sont conservées dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, pays dont la Suisse reconnaît également le niveau de protection comme adéquat.
9. Combien de temps nous conservons vos données
| Données | Durée |
|---|
| Compte et données d'activité | Tant que votre compte existe |
| Informations de profil facultatives (prénom, nom, adresse, code postal, pays, téléphone, photo) | Tant que votre compte existe, ou jusqu'à ce que vous les effaciez vous-même dans vos paramètres (« Réinitialiser » pour la photo : le fichier est effacé) |
| Vos connexions (adresse IP et navigateur de chaque appareil connecté) | Jusqu'à ce que vous vous déconnectiez de cet appareil, ou que vous supprimiez votre compte |
| Compte inactif | Après 24 mois sans aucune connexion, nous vous prévenons par email, puis nous supprimons le compte 30 jours plus tard, avec les mêmes effets qu'une suppression que vous feriez vous-même |
| Après la suppression de votre compte | Vos données personnelles sont effacées immédiatement. Votre historique de jeu est conservé, dissocié de votre identité (article 10). |
| Bons | Tant que votre compte existe ; après sa suppression, conservés dissociés de votre identité |
| Emails envoyés aux commerçants (adresse et texte) | Jusqu'à l'envoi, 7 jours au plus, même si l'envoi échoue ; ensuite une trace sans adresse (type, date, résultat), 90 jours |
| Copies de sauvegarde | Aucune aujourd'hui : nous n'en faisons pas, et l'offre que nous utilisons chez Supabase n'en comprend pas. Les copies que nous gardions jusque-là ont toutes été effacées le 26 octobre 2026. Une donnée effacée de Qwestify n'est donc gardée dans aucune copie de sauvegarde. |
| Journaux techniques | Supabase : 1 jour. Vercel : 1 jour au plus. |
| Documents comptables liés aux commerçants | 10 ans, conformément au Code des obligations |
| Consentement aux communications | Jusqu'à votre désinscription |
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes. Les champs facultatifs de votre profil sont modifiables et effaçables directement depuis vos paramètres, sans passer par nous.
- Effacement — demander la suppression de vos données. Pour supprimer tout votre compte : Paramètres → Supprimer mon compte. Pour effacer une information facultative de votre profil, vous-même : videz le champ dans vos paramètres, puis enregistrez ; pour votre photo, touchez « Réinitialiser » (le fichier est effacé, votre robot revient). Pour toute autre donnée, écrivez-nous.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine.
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Retrait du consentement — pour la géolocalisation, en révoquant l'autorisation dans votre navigateur ; pour nos actualités par email, en nous écrivant (nous n'en envoyons pas encore ; chacune permettra de se désinscrire).
- Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement contesté.
Pour exercer ces droits : legal@qwestify.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours au plus. L'exercice de ces droits est gratuit.
Une demande d'effacement envoyée par email doit venir de l'adresse de votre compte : c'est ce qui nous permet de savoir qu'elle émane bien de vous, et nous ne pouvons pas donner suite à une demande envoyée depuis une autre adresse. Pour une autre demande, nous pouvons être amenés à vous poser une question de vérification simple.
Ce que la suppression de votre compte efface, et ce qu'elle conserve dissocié de votre identité, est décrit à l'
article 14 de nos conditions générales d'utilisation et sur la page
Supprimer mon compte, accessible sans être connecté. En bref : vos données personnelles (compte, profil, photo, connexions) sont effacées immédiatement ; votre historique de jeu (quêtes terminées, bons, XP, réponses aux sondages) est conservé, rattaché à un identifiant tiré au hasard, sans aucun lien gardé avec vous, et ses dates sont arrondies au jour.
Réclamation. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
11. Comment nous protégeons vos données
- Toutes les communications transitent par une connexion chiffrée (HTTPS).
- Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreinte irréversible, jamais en clair.
- L'accès aux données est contrôlé ligne par ligne au niveau de la base de données : chaque joueur ne peut accéder qu'à ses propres données.
- Les opérations sensibles (attribution d'XP, validation d'un bon, actions d'administration) sont exécutées par des fonctions serveur qui vérifient elles-mêmes votre identité. Aucune valeur transmise par votre navigateur ne peut modifier vos points ou vos droits.
- Les coordonnées des commerçants sont réservées à l'administration.
- Les accès d'administration sont limités au strict nécessaire.
Aucun système n'est infaillible. En cas de violation présentant un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions et notifierions l'autorité compétente conformément à la loi.
12. Âge minimum
Qwestify est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes plus jeunes. Si vous constatez qu'un compte a été créé par une personne de moins de 16 ans, écrivez-nous à legal@qwestify.ch et nous le supprimerons.
13. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé, et nous ne réalisons aucun profilage à risque élevé.
Le calcul de vos XP, de votre niveau et de votre position au classement suit des règles de jeu publiques et n'a aucune conséquence juridique.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment lorsque nous ajoutons une fonctionnalité. La date d'entrée en vigueur figure en tête du document.
En cas de modification substantielle, nous vous en informons par email ou par une notification dans l'application avant son entrée en vigueur.
15. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
Politique de cookies
Qwestify — entreprise individuelle exploitée par Jonathan Kolo · Route du Bois-de-Bay 83, 1242 Satigny, Suisse · Contact : legal@qwestify.ch
En vigueur depuis le 24 octobre 2026
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1. En résumé
Qwestify ne dépose aucun cookie.
Seule exception, rare : si notre hébergeur soupçonne un robot, il vous fait passer une vérification de sécurité et la garde en mémoire dans votre navigateur pendant environ une heure — une mesure de sécurité strictement nécessaire, qui ne sert à rien d'autre.
Nous n'utilisons ni cookie publicitaire, ni cookie de mesure d'audience, ni traceur tiers. Aucune de vos données de navigation n'est transmise à une régie publicitaire ou à un réseau social.
Le site enregistre en revanche quelques informations techniques directement dans votre navigateur, toutes nécessaires à son fonctionnement. Elles sont détaillées ci-dessous, une par une.
2. Pourquoi il n'y a pas de bandeau à accepter
Vous avez l'habitude de voir apparaître une fenêtre demandant d'accepter les cookies. Chez nous, il n'y en a pas — et ce n'est pas un oubli.
Le consentement n'est légalement requis que pour les traceurs qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement d'un service : publicité, statistiques, suivi comportemental. Comme nous n'en utilisons aucun, il n'y a rien à vous demander.
Nous vous devons en revanche la transparence. C'est l'objet de ce document.
3. Ce que nous n'utilisons pas
Pour être parfaitement clair, voici ce qui est absent de Qwestify :
- aucun cookie déposé par Qwestify (seule la vérification de sécurité décrite au début de ce document peut en poser un)
- aucun outil de mesure d'audience (Google Analytics ou équivalent)
- aucun pixel publicitaire (Meta, TikTok, Google Ads ou autre)
- aucun bouton de partage social qui vous piste
- aucune revente ou transmission de données de navigation
4. Ce que nous enregistrons dans votre navigateur
Les navigateurs disposent d'un espace de stockage local, distinct des cookies. Contrairement aux cookies, son contenu n'est jamais envoyé automatiquement à nos serveurs : il reste sur votre appareil et sert uniquement à l'affichage.
Voici l'intégralité de ce que Qwestify y enregistre. Certaines de ces entrées ne durent que le temps de votre visite et disparaissent dès que vous fermez l'onglet ; c'est précisé au cas par cas ci-dessous.
Votre session
| Nom | À quoi ça sert |
|---|
sb-…-auth-token | Votre jeton de connexion. C'est lui qui vous évite de ressaisir vos identifiants à chaque page. |
qst-loggedin | Indique à l'interface que vous êtes connecté, pour afficher les bons éléments |
qst-user-id | Identifiant technique de votre compte, utilisé pour l'affichage |
qst-new-user | Signale que votre compte vient d'être créé, pour vous présenter l'écran de bienvenue une seule fois |
qst-login-intent | Mémorise la page où vous étiez au moment de vous connecter, pour vous y ramener ensuite. Effacée dès la fermeture de l'onglet. |
qst-pending-email | L'adresse à laquelle nous venons d'envoyer votre lien de confirmation, pour l'afficher sur l'écran d'attente et vous permettre de vous renvoyer le lien. Effacée dès la fermeture de l'onglet. |
Votre profil, gardé en mémoire pour l'affichage
| Nom | À quoi ça sert |
|---|
qst-pseudo et qst-username | Votre pseudo |
qst-prenom et qst-nom | Le prénom et le nom que vous avez éventuellement renseignés |
qst-email | Votre adresse email |
qst-adresse et qst-cp | L'adresse et le code postal que vous avez éventuellement renseignés |
qst-tel | Le numéro de téléphone que vous avez éventuellement renseigné |
qst-pays | Le pays que vous avez éventuellement renseigné |
qst-avatar-url | L'adresse de votre avatar |
Ces informations reprennent ce que vous avez saisi dans vos paramètres. Elles y sont conservées pour que vos réglages s'affichent immédiatement, sans attendre le serveur. Elles ne quittent pas votre appareil. Elles en sont aussi effacées dès que Qwestify constate que vous n'y êtes plus connecté, par exemple si votre session a expiré ou si votre compte a été supprimé depuis un autre appareil.
Votre progression
| Nom | À quoi ça sert |
|---|
qst-anon-… | Votre avancement dans une quête entamée sans compte, pour ne pas le perdre si vous créez un compte ensuite |
qst-pending-pseudo | Un pseudo saisi pendant une quête, en attente d'enregistrement |
qst-social-tap | Le fait que vous ayez touché « Suivre », « Liker » ou « Reposter » dans une quête sociale (la quête, l'action et l'heure), pour vous ramener sur cette action déjà déverrouillée si la page se recharge pendant que vous êtes sur le réseau social. Effacé à la fin de la quête ; au-delà de 30 minutes, il n'est plus utilisé et disparaît à votre prochain passage sur une quête. |
qst-current-merchant | Le commerce que vous êtes en train de parcourir |
qw-pseudo-modale-fermee | Le fait que vous ayez fermé la fenêtre vous proposant de choisir un pseudo, pour ne pas vous la représenter pendant la même visite. Effacé dès la fermeture de l'onglet. |
Vos parties de l'Arcade
Les mini-jeux de l'Arcade se jouent sans compte et n'écrivent rien sur nos serveurs : votre avancement reste sur votre appareil et n'est lié à aucun profil. Il ne rapporte pas d'XP et n'entre dans aucun classement.
| Nom | À quoi ça sert |
|---|
jeu-entrepot:progression | Les niveaux d'Entrepôt que vous avez résolus et votre meilleur nombre de coups, pour rouvrir le jeu là où vous l'aviez laissé |
jeu-entrepot:commandes | Votre choix entre le balayage et les flèches à l'écran |
jeu-vaisseau:record | Votre meilleur score au jeu Vaisseau |
circuit:progression | Les niveaux de Circuit que vous avez terminés, vos étoiles et vos meilleurs scores, pour reprendre là où vous en étiez |
shmup:reglages | Vos réglages du jeu Qwesti Jet : volumes de la musique et des effets, son activé ou coupé, sensibilité, réactivité, côté du bouton bombe et qualité graphique |
shmup:progression | Votre progression au jeu Qwesti Jet : niveaux terminés, meilleur score de chaque niveau, et les exploits qui ouvrent les niveaux bonus (par exemple, votre meilleur temps contre un boss) |
ski:reglages | Vos réglages du jeu Qwesti Schuss : sensibilité du pouce, son activé ou coupé, volumes de la musique et des effets, qualité graphique, et si vous avez déjà utilisé l’accélération (son astuce ne s’affiche qu’avant) |
ski:record | Votre meilleur score et votre plus longue descente au jeu Qwesti Schuss |
helico:reglages | Vos réglages du jeu Qwesti Hélico : volumes de la musique et des effets, son activé ou coupé, et qualité graphique |
helico:progression | Votre progression au jeu Qwesti Hélico : niveaux terminés, meilleur score de chaque niveau, et les exploits qui ouvrent les deux ciels bonus (les pièces des éoliennes, la montgolfière dorée) |
blocs:reglages | Vos réglages du jeu Qwesti Blocs : volumes de la musique et des effets, son activé ou coupé, décor et musique choisis, sensibilité des gestes, mode de chute directe, faisceau d'atterrissage, qualité graphique |
blocs:progression | Votre progression au jeu Qwesti Blocs : meilleur score et meilleur nombre de rangs du mode normal, énigmes résolues et étoiles obtenues, pour reprendre là où vous en étiez |
skiretro:reglages | Vos réglages du jeu Qwesti Poudreuse : sensibilité du pouce, son activé ou coupé, volumes de la musique et des effets, qualité graphique, et si vous avez déjà utilisé l’accélération (son astuce ne s’affiche qu’avant) |
skiretro:records | Vos meilleurs résultats au jeu Qwesti Poudreuse : meilleur score et plus longue descente en Descente libre, meilleur chrono de chaque piste de Slalom, meilleur score en Freestyle |
Vos préférences d'affichage
| Nom | À quoi ça sert |
|---|
qst-theme | Votre préférence d'affichage, clair ou sombre |
qst-ordre-campagnes | L'ordre dans lequel les campagnes vous ont été présentées, pour qu'il ne change pas d'une page à l'autre pendant votre visite. Effacé dès la fermeture de l'onglet. |
qst-gm-popup | La date à laquelle nous vous avons proposé pour la dernière fois votre bonus quotidien, pour ne pas vous le représenter trop souvent |
sidebarState | L'état ouvert ou replié du menu latéral |
Toutes ces informations sont nécessaires ou utiles au bon fonctionnement du service. Aucune ne sert à vous suivre, à profiler vos habitudes ou à alimenter de la publicité.
Elles restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous vous déconnectiez (seule votre préférence de thème est alors gardée) ou que vous effaciez les données de votre navigateur. Si vous supprimez votre compte, l'appareil sur lequel vous le faites efface aussitôt toutes celles qui concernent votre compte, votre session et vos préférences d'affichage (celles dont le nom commence par qst-, sb- ou qw-) : seules vos parties de l'Arcade, liées à aucun compte, et l'état du menu latéral y restent. Si vous utilisez un ordinateur partagé, pensez à vous déconnecter en partant.
5. Le cache de votre navigateur
Comme pour tout site, votre navigateur garde en mémoire les fichiers de Qwestify qu'il a déjà affichés — pages, styles, scripts, images, dont les avatars —, afin de les afficher plus vite la fois suivante. Ce cache ne sert à aucun suivi.
Qwestify n'installe aucun service de cache hors ligne (« service worker ») : il ne fonctionne pas sans connexion.
6. Les avatars
Votre avatar est un petit robot dessiné à partir de votre pseudo, directement dans votre navigateur, sans faire appel à aucun service extérieur. Vous pouvez le remplacer par une photo. Il est rangé chez notre hébergeur, comme les autres images du site, et son affichage ne dépose aucun cookie.
7. Comment tout effacer
Vous pouvez supprimer à tout moment ce que Qwestify a enregistré sur votre appareil :
- En vous déconnectant : votre jeton de session et les éléments liés à votre compte sont effacés.
- Depuis votre navigateur : dans les paramètres, cherchez « Effacer les données de navigation » ou « Données de sites », puis sélectionnez le site de Qwestify.
- Sur mobile, si vous avez ajouté Qwestify à votre écran d'accueil : retirer l'icône n'efface pas toujours ces données ; effacez-les aussi depuis les réglages de votre navigateur.
Après effacement, vous devrez simplement vous reconnecter et vos préférences d'affichage reviendront à leur valeur par défaut.
8. Si cela change
Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d'audience ou tout autre traceur non nécessaire, deux choses se produiront : ce document sera mis à jour, et un bandeau de consentement apparaîtra avant tout dépôt.
Nous ne déposerons jamais de traceur non nécessaire sans vous l'avoir demandé au préalable.
9. Pour aller plus loin
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre
politique de confidentialité, qui détaille ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le conservons et quels sont vos droits.
10. Nous contacter
Pour toute question sur ce document :
Conditions générales — Partenaires commerçants
Qwestify — entreprise individuelle exploitée par Jonathan Kolo · Route du Bois-de-Bay 83, 1242 Satigny, Suisse · Contact : legal@qwestify.ch
En vigueur depuis le 26 octobre 2026
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1. Objet
Les présentes conditions régissent la relation entre Qwestify et tout commerçant qui souscrit à une prestation de la plateforme, ci-après le Partenaire.
Qwestify est une plateforme de jeu qui propose à ses joueurs des quêtes à réaliser chez des commerçants locaux. Le Partenaire achète la diffusion d'une ou plusieurs campagnes auprès de cette communauté de joueurs.
Ces conditions s'appliquent dès la souscription et forment, avec le devis ou le bon de commande accepté, l'intégralité de l'accord entre les parties.
2. Définitions
Quête — une action proposée aux joueurs : se rendre dans le commerce, répondre à un questionnaire, découvrir une offre, scanner un code, ou toute autre action validée par Qwestify.
Campagne — un ensemble de quêtes rattachées à un même Partenaire, diffusé pendant une période déterminée.
Bon — la récompense attribuée à un joueur ayant rempli les conditions d'une quête, présentée sous forme de code unique à usage unique.
Joueur — un utilisateur inscrit sur la plateforme Qwestify.
3. Compte partenaire
Le Partenaire accède à un tableau de bord dédié au moyen d'identifiants personnels, qu'il s'engage à garder confidentiels.
Il désigne les personnes autorisées à agir en son nom et répond de leurs actions. Toute opération effectuée depuis son compte est réputée émaner de lui.
Il communique des informations exactes et informe Qwestify sans délai de tout changement affectant son commerce ou ses coordonnées.
4. Ce que Qwestify fournit
Qwestify met à disposition du Partenaire :
- l'accès au tableau de bord de création et de suivi de campagne ;
- la modération et la validation des quêtes soumises ;
- la diffusion de la campagne auprès des joueurs de la plateforme ;
- l'émission et la gestion technique des bons attribués ;
- des statistiques de participation à sa campagne.
Qwestify fournit une prestation de diffusion et d'outillage. Elle ne vend aucun produit, n'exploite aucun commerce et ne se substitue jamais au Partenaire dans l'exécution de ses récompenses.
5. Création et validation des quêtes
Le Partenaire crée lui-même ses quêtes depuis son tableau de bord : intitulé, description, action demandée, récompense associée, visuels.
Chaque quête est soumise à la validation de Qwestify avant diffusion. Qwestify vérifie sa clarté, sa faisabilité, sa conformité aux présentes conditions et à la loi. Elle peut demander des modifications, ou refuser une quête.
Une quête n'est mise en ligne qu'après validation. Le Partenaire reste seul responsable de l'exactitude et de la sincérité de ce qu'il annonce dans ses quêtes.
6. Plafond de bons
Chaque campagne comporte un plafond de bons, fixé par le Partenaire d'un commun accord avec Qwestify avant la mise en ligne. Il figure sur le devis ou le bon de commande.
Ce plafond détermine le nombre maximal de bons pouvant être attribués pendant la campagne. Une fois atteint, la campagne cesse automatiquement d'en attribuer de nouveaux, et les joueurs en sont informés.
Le Partenaire est tenu d'honorer l'intégralité des bons attribués dans la limite de ce plafond. Il n'est jamais tenu d'en honorer au-delà.
Un plafond non atteint ne donne lieu à aucun remboursement ni report. Le prix rémunère la diffusion de la campagne, pas le nombre de bons effectivement attribués.
7. Les récompenses
Le Partenaire finance et fournit lui-même les récompenses qu'il propose. Aucune somme ne transite par Qwestify à ce titre.
Il s'engage à honorer tout bon valide présenté avant sa date d'expiration, dans les conditions annoncées dans la quête, sans condition supplémentaire non mentionnée.
Il équipe son point de vente de manière à pouvoir valider les bons présentés par les joueurs.
Durée de validité. Sauf mention contraire convenue avec Qwestify et indiquée sur la quête, les bons sont valables 30 jours à compter de leur obtention par le joueur.
En cas de refus d'un bon valide
- Le joueur signale le refus à Qwestify.
- Qwestify contacte le Partenaire dans un délai de 48 heures ouvrables.
- Si le refus n'est pas justifié, Qwestify réémet le bon ou dédommage le joueur, et en informe le Partenaire.
- En cas de refus répétés, Qwestify suspend les campagnes du Partenaire, sans remboursement.
8. Prix et paiement
Les prix sont ceux figurant sur le devis ou le bon de commande accepté par le Partenaire. Ils varient selon la nature et l'ampleur de la prestation.
Les prix sont exprimés en francs suisses. Qwestify n'est pas assujettie à la TVA : aucune TVA n'est facturée.
Le paiement s'effectue en ligne par carte, via le prestataire Stripe. Tout autre moyen de paiement doit faire l'objet d'un accord écrit préalable de Qwestify.
Pour les prestations mensuelles, le Partenaire autorise le prélèvement automatique de l'échéance à chaque période, jusqu'à résiliation.
En cas de défaut de paiement, Qwestify peut suspendre immédiatement la diffusion des campagnes concernées, après notification.
9. Mise en ligne
Une campagne validée est mise en ligne dans un délai de 24 heures ouvrées à compter de l'encaissement du paiement.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés du canton de Genève. Une commande passée un vendredi soir est donc mise en ligne le lundi suivant.
Le Partenaire peut demander une date de démarrage ultérieure ; elle est alors indiquée sur le bon de commande.
10. Durée, renouvellement et résiliation
Prestation ponctuelle — elle prend fin au terme de la période prévue, sans reconduction.
Prestation mensuelle — elle se renouvelle automatiquement chaque mois, avec prélèvement, jusqu'à résiliation.
Le Partenaire dispose de
deux façons d'arrêter, décrites aux articles
10.1 et
10.2. Dans les deux cas :
Aucun remboursement n'est effectué, ni au prorata, ni en cas d'arrêt anticipé, quelle qu'en soit la raison.
10.1 Arrêter l'abonnement en gardant son compte
Résiliation par le Partenaire — il peut résilier à tout moment par email à legal@qwestify.ch. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà réglé. Le Partenaire conserve l'accès jusqu'à cette date. Son compte est conservé.
10.2 Quitter Qwestify
Le Partenaire peut aussi quitter Qwestify depuis son espace annonceur : onglet Paramètres → Quitter Qwestify, puis confirmation par le mot SUPPRIMER. Tout s'arrête aussitôt, et le mois en cours n'est pas remboursé.
Le jour de la demande, ses campagnes et ses quêtes sont retirées de la plateforme, ses propositions en attente de validation sont closes, sa fiche n'est plus affichée et il n'apparaît plus dans la liste des annonceurs. Plus aucun bon ne peut être gagné chez lui.
Pendant les 30 jours qui suivent, la seule opération encore possible est la validation des bons déjà gagnés par les joueurs, qui restent valables jusqu'au 30e jour inclus. Le Partenaire peut annuler son départ pendant cette période, depuis son espace annonceur (« Annuler mon départ ») : ses quêtes et sa campagne repassent alors par la validation de Qwestify avant d'être remises en ligne, et les bons retrouvent leur date d'expiration d'origine.
Le 31e jour, la fiche du commerce est effacée (article
10.3), le compte de la personne qui a demandé le départ est supprimé, et les bons encore non utilisés expirent.
Si d'autres personnes gèrent le même commerce, seul l'accès de la personne qui quitte est retiré : le commerce reste sur Qwestify. Si cette personne ne gère aucun commerce seule, son compte est supprimé tout de suite. Un compte supprimé l'est comme celui d'un joueur, selon les
conditions générales d'utilisation.
Par email. Le jour de la demande, Qwestify confirme le départ à l'adresse du compte de la personne qui l'a demandé, et à l'adresse de contact du commerce si elle est différente : le commerce concerné, la date jusqu'à laquelle les bons peuvent être validés, la date de la suppression, la façon d'annuler, et le fait que le mois en cours n'est pas remboursé. Le 31e jour, un second email confirme la suppression de la fiche et, s'il y a lieu, du compte. Si la personne qui quitte ne gère aucun commerce seule, un email lui confirme le retrait de son accès et la suppression de son compte.
À la demande du Partenaire, Qwestify peut aussi lancer ce départ pour lui, par exemple lorsqu'aucun compte n'a été créé pour son commerce. Le départ suit alors les mêmes étapes, et le Partenaire peut l'annuler pendant les 30 jours, par email à legal@qwestify.ch ou depuis son espace annonceur. Les personnes qui gèrent le commerce gardent leur compte personnel : seul leur accès au commerce est retiré le 31e jour. Les deux emails sont alors envoyés aux personnes qui gèrent le commerce et à son adresse de contact.
10.3 Ce que Qwestify conserve après un départ
Après le 31e jour, Qwestify conserve :
- une fiche réduite, au nom « Commerce supprimé » : son contact, son adresse, ses coordonnées géographiques, son téléphone, son email, son site, son sous-titre, sa description, son logo et les visuels de sa fiche sont effacés. Elle garde ses statistiques, ses réglages, la date de la demande de départ, et la version des présentes conditions acceptée par le Partenaire avec sa date d'acceptation ;
- ses quêtes et ses campagnes, archivées avec leurs textes : elles ne sont plus proposées aux joueurs ;
- les participations des joueurs et les bons émis, nécessaires aux statistiques et à la tenue des comptes du jeu.
Ses lieux et ses demandes d'inscription sont supprimés. Les images du commerce (logo, couverture, visuels des quêtes et des campagnes) sont effacées du stockage de Qwestify le 31e jour, sauf celles qu'un autre commerce ou Qwestify utilise encore.
10.4 Résiliation par Qwestify
Résiliation par Qwestify — Qwestify peut résilier à tout moment, moyennant un préavis de 30 jours notifié par email. Aucun remboursement n'est dû à ce titre.
En cas de manquement du Partenaire, de conflit ou de tout autre motif rendant la poursuite de la relation impossible, la résiliation intervient sans préavis ni remboursement, dans les conditions de l'article
18.
11. Absence de garantie de résultat
Qwestify ne garantit aucun résultat. Ni un nombre de participants, ni un nombre de visites en boutique, ni un chiffre d'affaires, ni un taux de conversion, ni une portée.
Qwestify s'engage à mettre en ligne et à diffuser la campagne validée auprès de sa communauté de joueurs. C'est l'objet de la prestation, et sa seule obligation à ce titre.
Le nombre de joueurs de la plateforme évolue et n'est pas garanti. Le Partenaire reconnaît en avoir été informé avant de souscrire.
12. Absence d'exclusivité
La souscription ne confère aucune exclusivité, ni géographique, ni sectorielle, ni de quelque nature que ce soit.
Qwestify est libre d'accueillir sur la plateforme d'autres commerçants, y compris des concurrents directs du Partenaire, y compris situés à proximité immédiate.
13. Contenus fournis par le Partenaire
Le Partenaire garantit détenir l'ensemble des droits sur les textes, images, logos, marques et autres éléments qu'il transmet ou publie sur la plateforme.
Il garantit que ces contenus ne portent atteinte à aucun droit de tiers et ne contreviennent à aucune disposition légale, notamment en matière de concurrence déloyale et de publicité.
Il garantit Qwestify contre toute réclamation d'un tiers relative à ces contenus, et en supporte les conséquences, y compris les frais de défense.
Il concède à Qwestify le droit d'utiliser ses éléments d'identité visuelle aux seules fins de diffuser sa campagne et de promouvoir la plateforme, pour la durée de la relation.
14. Produits soumis à restriction
Les commerçants dont l'activité porte sur des boissons alcooliques, des produits du tabac, des produits assimilés au tabac ou tout autre produit dont la remise est réglementée sont les bienvenus sur Qwestify.
En revanche, ces produits ne peuvent en aucun cas constituer la récompense d'une quête, ni à titre gratuit, ni à prix réduit, ni sous forme d'avantage de quelque nature que ce soit.
Cette règle découle du droit fédéral et cantonal, qui restreint fortement la remise gratuite et les prix préférentiels sur ces produits. Elle s'applique sans exception et n'est pas négociable.
Le Partenaire concerné peut donc parfaitement diffuser une campagne — faire découvrir sa boutique, présenter son savoir-faire, orienter des joueurs vers lui — à condition que la récompense porte sur autre chose : un article non soumis à restriction, un accessoire, une prestation, ou une remise sur une catégorie non réglementée.
Le Partenaire demeure par ailleurs seul responsable du respect de la réglementation applicable à son activité, notamment en matière de limites d'âge, d'affichage obligatoire et d'autorisations d'exploitation.
15. Droit de refus et de retrait
Qwestify peut refuser de mettre en ligne, ou retirer à tout moment, une quête ou une campagne qui :
- contrevient à la loi ou aux présentes conditions ;
- propose comme récompense un produit visé à l'article 14 ;
- comporte une offre trompeuse, inexacte ou impossible à honorer ;
- présente un contenu inapproprié, offensant ou discriminatoire ;
- s'adresse de manière inadaptée à un public jeune ;
- porte atteinte à l'image de la plateforme ou à ses joueurs.
Lorsque le retrait résulte du fait du Partenaire, aucun remboursement n'est dû. Qwestify l'informe du motif.
16. Données des joueurs
Le Partenaire a accès, dans son tableau de bord, aux pseudos des joueurs ayant réalisé ses quêtes et à des statistiques agrégées de participation.
Il ne reçoit ni adresse email, ni nom, ni adresse postale, ni numéro de téléphone, ni position géographique de joueur.
Le Partenaire s'interdit :
- d'extraire, copier ou conserver ces données au-delà de ce qui est nécessaire au suivi de sa campagne ;
- de les utiliser à des fins de prospection, de constitution de fichier ou de revente ;
- de les communiquer à un tiers, à quelque titre que ce soit.
Si le Partenaire collecte lui-même des données auprès de joueurs dans son commerce, il agit en tant que responsable de traitement indépendant et en assume seul la conformité.
17. Confidentialité
Les conditions financières convenues entre les parties — prix, remises, plafonds — sont confidentielles. Le Partenaire s'engage à ne pas les divulguer à des tiers, notamment à d'autres commerçants.
La même obligation s'applique à toute information non publique portée à sa connaissance dans le cadre de la relation.
Cette obligation survit deux ans à la fin de la relation.
18. Suspension et résiliation pour manquement
Qwestify peut suspendre les campagnes du Partenaire, ou résilier la relation sans préavis ni remboursement, en cas de :
- refus répété d'honorer des bons valides ;
- défaut de paiement ;
- publication de contenus contrevenant aux articles 13, 14 ou 15 ;
- réutilisation des données de joueurs contrairement à l'article 16 ;
- comportement portant atteinte aux joueurs ou à la réputation de la plateforme.
Sauf urgence ou manquement grave, Qwestify adresse d'abord une mise en demeure laissant un délai raisonnable pour y remédier.
19. Responsabilité
Le Partenaire est seul responsable de la qualité, de la conformité et de la sécurité des produits et services qu'il propose, ainsi que de l'exécution des récompenses annoncées. Il répond directement des réclamations des joueurs à ce titre.
Qwestify répond du fonctionnement de la plateforme, de la diffusion de la campagne validée et de l'émission correcte des bons.
Qwestify ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du service. Elle n'est pas responsable des interruptions dues à la maintenance, à un incident technique, à la défaillance d'un prestataire ou à un cas de force majeure.
Sauf faute grave ou intentionnelle, la responsabilité de Qwestify est limitée au montant effectivement payé par le Partenaire au cours des douze mois précédant le fait générateur. Le dommage indirect, la perte de chiffre d'affaires et le manque à gagner ne sont pas indemnisables.
20. Propriété intellectuelle
Le nom Qwestify, son logo, sa plateforme, son interface, ses mécaniques de jeu et son code demeurent la propriété exclusive de Qwestify.
La souscription confère au Partenaire un droit d'usage de la plateforme pour la durée de la prestation, à l'exclusion de tout autre droit.
Le Partenaire conserve l'ensemble des droits sur ses propres marques et contenus.
21. Modification des présentes conditions
Qwestify peut modifier les présentes conditions. Toute modification substantielle est notifiée au Partenaire par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Le Partenaire qui refuse la modification peut résilier sans frais avant cette date. À défaut, la poursuite de la relation vaut acceptation.
Les prestations en cours au moment de la notification restent régies par les conditions acceptées lors de leur souscription.
22. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.
En cas de différend, les parties s'efforcent d'abord de trouver une solution amiable. À défaut, le for exclusif est à Genève, Suisse.
23. Dispositions diverses
Cession. Qwestify peut transférer les présentes conditions et la relation contractuelle à une société qu'elle constituerait pour exploiter la plateforme, sans que cela modifie les droits du Partenaire. Le Partenaire ne peut céder sa position sans accord écrit préalable.
Indépendance des parties. Les présentes conditions ne créent ni société, ni mandat, ni contrat de travail entre les parties. Chacune agit en son nom propre.
Nullité partielle. Si une clause devait être jugée invalide, les autres resteraient pleinement applicables et la clause invalide serait remplacée par la disposition valable la plus proche de l'intention des parties.
Intégralité. Les présentes conditions, le devis ou bon de commande accepté, la politique de confidentialité et la politique de cookies forment l'intégralité de l'accord. Toute condition d'achat contraire du Partenaire est inopposable.
Langue. Ces conditions sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française fait foi.